Palladium Hotel Group lanza Palladium Connect en México

in HOTELES

Un programa exclusivo para agentes de viajes que premia su fidelidad con dinero en efectivo y estadías en sus propiedades de México y el Caribe.

 El lanzamiento de Palladium Connect viene acompañado de una evolución y transformación que está experimentando la marca.

Palladium Hotel Group la cadena de resorts de lujo con propiedades en primera línea de playa, llevó a cabo el lanzamiento en México de Palladium Connect, su programa de fidelización dirigido exclusivamente a agentes de viajes que tiene como objetivo valorar y reconocer el esfuerzo de los profesionales del turismo, por recomendar los servicios y propiedades de Palladium Hotels & Resorts entre sus clientes.

Con una cobertura en Estados Unidos, Canadá, Sudamérica y ahora en México, Palladium Connect presenta un innovador programa de recompensas, donde cada miembro del programa al registrar una reserva obtendrá un valor, el cual será depositado en una tarjeta recargable, una vez que el huésped haya realizado su Check-out en el hotel.

 

Así, los agentes podrán recibir estímulos monetarios, que a su vez les otorgarán beneficios y que podrán estar disponibles en sus tarjetas recargables para cambiar por estadías en cualquier de las propiedades de Palladium Hotels & Resorts en México, República Dominicana, Jamaica y Brasil; además de realizar compras en cualquier establecimiento alrededor del mundo que reciba pago electrónico. Con Palladium Connect los agentes de viajes sabrán cuánto ganan exactamente, podrán recibir información actualizada de la marca, además de características exclusivas como el acceso a un espacio individual con atención por teléfono, correo y Skype para ser atendido en todo momento por un equipo especializado.

“Para nosotros es muy importante reconocer el esfuerzo que realiza el agente de viaje, en la distribución, comercialización y fidelización de nuestros servicios y propiedades entre los clientes, por eso decidimos crear este programa de recompensas que de forma sencilla y transparente informará cuánto ganan por cada venta realizada”, comentó Fabricio Guillen, Director Comercial de Palladium Hotel Group en México.

Con el objetivo de brindar las mejores herramientas de venta a los agentes de viajes, Palladium Hotel Group anunció recientemente la evolución y transformación que están experimentando en cuanto al servicio y calidad de cada una de sus propiedades, y en el diseño y sofisticación de sus marcas.

Con la finalidad de mantener su filosofía corporativa de excelencia y altos estándares de calidad al cliente, Palladium Hotel Group anunció en meses pasados la inversión de 21 millones de dólares para la renovación de sus propiedades Grand Palladium y TRS Hotels en República Dominicana, Jamaica, Brasil y México a fin de garantizar que todos los resorts de la marca en México y el Caribe ofrezcan el mismo nivel de experiencia a cada uno de los huéspedes. Un porcentaje de esta inversión, será destinada a mejorar la oferta de alimentos y bebidas, además de aumentar el personal de Palladium Hotels & Resorts con un 13 por ciento respecto al 2016 y más inversión en tecnología para sus propiedades, como la mejora de la App Palladium Hotels & Resorts para que sus huéspedes puedan enviar mensajes al Concierge directamente, el aumento de la banda ancha del WiFi, la instalación de nuevos sistemas de sonido envolvente en las piscinas y la modernización del equipo de animación para renovar los shows, entre otras grandes mejoras. Parte de esta evolución es el rebranding que el día de hoy anunció Palladium Hotels & Resorts en sus propiedades de lujo sólo para adultos, conocidos como The Royal Suites by Palladium, a TRS Hotels. El cambio de marca incluye un aspecto fresco y elegante en las propiedades, así como una campaña de marketing y logotipo actualizado. TRS Hotels se independizará de Grand Palladium Hotels & Resorts, al tiempo que permanecerá fiel a la misión de ofrecer la mejor experiencia de lujo para adultos y servicio personalizado en las propiedades actuales en la República Dominicana y México, así como la nueva propiedad de Costa Mujeres, a inaugurarse en el otoño de 2018.

El lanzamiento de Palladium Connect se realiza después del anuncio a las grandes reformas y mejoras en los establecimientos Palladium Hotels & Resorts en Jamaica, Riviera Maya y Punta Cana que comenzaron en 2016, los cuales tienen como finalidad brindar experiencias de lujo para los huéspedes y agentes de viajes.

Preferred Hotels & Resorts confirma su posición como líder en México con la incorporación de su 50º hotel

in HOTELES

Después de los Estados Unidos, México es el país en el que la empresa tiene el mayor número de hoteles miembros

Preferred Hotels & Resorts, la marca de hoteles independientes más grande del mundo, dio la bienvenida a su 50ª hotel en su portafolio mexicano, con la apertura del HS HOTSSON Hotel Irapuato, miembro de la colección Lifestyle de la marca. El hotel de 143 habitaciones ubicado en la “capital mundial de las fresas,” abrió sus puertas a viajeros de negocios y de ocio en la próspera ciudad agrícola y cultural de Irapuato.

El hito marca un importante logro para Preferred Hotels & Resorts en uno de sus mercados clave en Latinoamérica, México ahora contando con el 55% del portafolio de hoteles de la compañía en la región. En 2016, México recibió 35 millones de turistas internacionales rompiendo récord, con más del 10% de crecimiento en gastos de consumo, principalmente en el sector de lujo, convirtiendo al país en un destino clave para la estrategia de crecimiento global de la compañía.

“México siempre ha sido un mercado estratégico para Preferred Hotels & Resorts desde que dimos la bienvenida a nuestra primera propiedad al portafolio en el año 2001,” dijo Robert Van Ness, Vicepresidente Ejecutivo, Américas de Preferred Hotels & Resorts. “El turismo nacional e internacional continúa creciendo de manera exponencial y estamos comprometidos en asegurar que nuestro portafolio mexicano ofrezca una colección de experiencias lujosas y únicas para nuestros huéspedes mexicanos e internacionales.”

El portafolio de Preferred Hotels & Resorts se extiende en el país con propiedades en los centros de negocios más importantes de México, como la Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, así como también los principales destinos vacacionales, incluyendo Puerto Vallarta, Los Cabos, Acapulco y Cancún. El portafolio mexicano de la compañía incluye propiedades reconocidas a nivel mundial, incluyendo NIZUC Resort & Spa, Banyan Tree Cabo Marqués, Quinta Real Aguascalientes, NH Collection Santa Fe, Villa La Estancia Riviera Nayarit, Hotel El Ganzo, Hotel Mousai, Emporio Zacatecas, el recientemente inaugurado HS HOTSSON Hotel Irapuato, entre otros.

“Preferred Hotels & Resorts ha trabajado diligentemente para identificar y asociarse con los mejores hoteles de lujo y así desarrollar un portafolio incomparable de hoteles independientes de lujo en México,” dice Antonio Vera, Director Regional de Preferred Hotels & Resorts en México. “México es un destino turístico internacional creciente con riqueza en cultura histórica y experiencias que nuestros huéspedes pueden disfrutar, y nuestro portafolio refleja esa diversidad de experiencias únicas.”

Preferred Hotels & Resorts incrementó los beneficios y la conciencia de los consumidores de sus hoteles miembros en México y el mundo, mejorando su programa de lealtad basado en puntos – iPrefer. En respuesta directa al creciente deseo del consumidor de gestionar sus planes de viaje directamente desde sus smartphones, la compañía lanzó la nueva aplicación móvil iPrefer e introdujo tarifas exclusivas para miembros,  proporcionando una manera más atractiva para que viajeros consideren sus hoteles miembros y reserven a través de los canales iPrefer. Para más información, para descargar la nueva aplicación o para acceder a las tarifas especiales, visita: www.preferredhotels.com/iprefer.

 

Una Marca – Cinco Distintivas Colecciones:

Seguido de la renovación de la compañía en marzo de 2015, todos sus 650 hoteles y resorts miembros representados por la marca Preferred Hotels & Resorts han sido alineados a cinco colecciones – Legend, LVX, Lifestyle, Connect, and Preferred Residences. Entendiendo que los viajeros tienen diferentes objetivos para cada viaje individual, estas colecciones proporcionan una manera más intuitiva para consumidores en su búsqueda, consideración y reservación de hospedaje basado en el tipo de experiencia de lujo que estén buscando. Cada colección está definida por una serie de criterios fijos a través de 10 categorías, en donde, además de la experiencia, se enfocan en servicios fundamentales, instalaciones físicas, así como también premios y reconocimientos.

Acerca de Preferred Hotels & Resorts

Preferred Hotels & Resorts es la marca de hoteles independientes más grande del mundo, que actualmente representa a más de 650 hoteles, complejos turísticos, residencias y grupos de hoteles distintivos en 85 países. A través de sus cinco colecciones mundiales, Preferred Hotels & Resorts conecta a viajeros exigentes con singulares experiencias de lujo que satisfacen sus preferencias de vida y estilo en cada ocasión. Cada una de sus propiedades cumple con los estándares de alta calidad y los niveles de servicio requeridos por el Programa de Garantía de Calidad Integrada de Preferred Hotels & Resorts. El programa de fidelidad  iPrefer™, Preferred Residences, Preferred Family, Preferred Pride y Preferred Golf ofrecen valiosas ventajas para viajeros que buscan una experiencia única. PreferredHotels.com

17 buscadores de alojamiento para el turista

in TECNOLOGÍA

Habitaciones, apartamentos, casas… Las mejores plataformas de alojamiento entre particulares

En 2007, ante la falta de oferta hotelera durante un congreso en San Francisco (Estados Unidos), dos emprendedores compraron tres colchones hinchables (airbed, en inglés) y ofrecieron en su casa alojamiento y desayuno (bed & breakfast, b&b) a través de una web. Así nació ­Airbnb, compañía estado­unidense que hoy está presente en 65.000 ciudades de 191 países. En España funciona desde 2011. La plataforma de alquiler de casas de vacaciones entre particulares es la estrella del turismo colaborativo, pero no la única opción a la hora de buscar alojamiento.

TripAdvisor Rentals

TripAdvisor compró en 2013 el portal español de alquiler de casas de vacaciones Niumba y en 2014 y 2016 se hizo con Vacation Home Rental y HouseTrip, con lo que su oferta supera ya el medio millón de alojamientos, con las valoraciones de sus usuarios.

Hundred Rooms

Metabuscador de apartamentos turísticos, compara precios en más de seis millones de apartamentos y casas de vacaciones de todo el mundo.

Homestay

Fundada en 2013 en Dublín, ofrece alojamiento en familia en 160 países. Los anfitriones ofrecen alojamiento, manutención y facilidades para integrarse en la cultura local a precios módicos: unos 30 euros de media la noche. Una fórmula que ya existía para los viajes de idiomas.

Stayz

Con sede en Sídney, es el principal portal de alquiler de viviendas de vacaciones en ­Australia, con cerca de 40.000 propiedades.

Travelmob

Bolsa de alojamientos con sede en Singapur que pone en contacto a huéspedes y anfitriones en los países de la región Asia-Pacífico.

Overnight

Similar a Hoteltonight, con reservas hoteleras para el mismo día, ­Overnight proporciona alojamiento de última hora en casas de ­residentes locales.

Interhome

Nació en 1965 como Swiss Chalets y fue una de las ­primeras empresas dedicadas a los alquileres turísticos. Hoy dispone de más de 33.000 alojamientos. Su especialidad, las casitas en los Alpes.

Villapolis

Fundada en 2003 en Holsbeek (Bélgica), ofrece casas de campo de alquiler en la región de Flandes, Holanda y la costa belga.

Escapade

Fundada en 1998 y con sede en Figueres (Girona), Escapade es una bolsa de alojamientos turísticos que permite que los propietarios de más de 3.500 casas, apartamentos y establecimientos rurales de España y Andorra y aquellas personas interesadas en ­alquilarlos se pongan en contacto sin ningún coste para estas últimas.

HomeAway

Una de las ­mayores plataformas de ­alquiler de casas de vacaciones. Su oferta incluye las casas rurales del portal ­español Top Rural y las de plataformas de alquiler como Homelidays o Villanao.

Rentalia

Portal de vacaciones y casas rurales del grupo inmobiliario Idealista, con 40.000 alojamientos en España, Italia, Portugal, Croacia, Francia, Eslovenia y Andorra. Incluye una guía de las mejores playas y estaciones de esquí.

Talk Talk Bnb

Una nueva plataforma colaborativa que pone en contacto a viajeros que buscan dónde dormir con residentes que quieren aprender o practicar otros idiomas a cambio de alojamiento gratis.

Room4Exchange  

En la estela de Airbnb surgen nuevas fórmulas de alojamiento alternativo como Room4Exchange, una plataforma española de intercambio de habitaciones en pisos compartidos pensada para “universitarios, estudiantes de idiomas, solteros o parejas jóvenes sin hijos”.

NightSwapping

Plataforma francesa, un híbrido entre Airbnb y Couchsurfing, que funciona mediante el trueque de noches: el anfitrión oferta una cama, una casa completa o una estancia, y así genera un saldo de noches, que después consume alojándose en cualquier otro lugar del globo donde haya un nightswapper, totalmente gratis. No hay transacción económica entre ellos, solo con la plataforma. Se abonan 9,90 euros a cambio de un seguro de la compañía Alliance, que protege a anfitrión y huésped en prácticamente cualquier circunstancia, incluida la repatriación o el robo.

Couchsurfing

La versión más radical de alojamiento colaborativo es el Couchsurfing, una manera de sumergirse de lleno y gratis (o por poco dinero) en la cultura local. Funciona como una red social, pero es un portal en el que personas de todo el mundo comparten su tiempo y sus casas con viajeros que están de paso por sus ciudades. Además, los usuarios organizan grupos para asistir a espectáculos o quedar.

Homeexchange

Las empresas de intercambio de casas ponen en contacto a gente que quiere prestar su casa a desconocidos a cambio de alojamiento gratis durante sus vacaciones, tras pagar una cuota de inscripción. La pionera fue Intervac, creada en 1953 por un grupo de profesores ingleses. Hoy pertenece al grupo Homeexchange, con 65.000 viviendas en 150 países.

Apartum

El metabuscador buscador español Apartum fue uno de los primeros comparadores de apartamentos turísticos y ahora su página, traducida a siete idiomas, compite con las alemanas Holidu y Hometogo, y con los españoles Hundred Rooms.

Consolid México es No. 33 en el Ranking de Súper Empresas ideales para trabajar en 2017.

in MAYORISTAS

Consolid México fue reconocida en el lugar 33 del ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar en México que, cada año, publica la revista Expansión en colaboración con Top Companies.

La certificación, otorgada a 197 empresas de 690 participantes, revela a Consolid México como una empresa sólida que, aparte de bienestar y estabilidad para sus colaboradores, también ofrece motivación, sentido de pertenencia y un gran desarrollo organizacional dentro de la empresa.

Para Judith Guerra, Directora General de Consolid México, esta posición en el ranking es un importante logro para la empresa pero además, es un premio a la filosofía de su trabajo en equipo:

La evaluación del ranking de “Las Mejores Empresas… “ se realizó a través de una innovadora encuesta cuya metodología incluyó conceptos como la psicología positiva, es decir, el equilibrio deseado por cualquier persona para desarrollar sus ámbitos vitales, así como una revisión y reconocimiento de todas aquellas firmas que estimulan el talento entre sus integrantes con buenas prácticas laborales y, principalmente, que fomenten el valor de pertenencia, algo que, sin lugar a dudas, persigue y distingue a Consolid México entre sus colaboradores.

El puesto No. 33 en el Ranking de Las Mejores Empresas para trabajar en 2017 (en la categoría de 101 a 500 colaboradores) de Expansión y Top Companies reafirma a Consolid México como uno de los grandes protagonistas y mejores espacios para laborar en el sector turismo en el país.

CheckMyTrip, una de las aplicaciones de viajes más descargadas del mundo

in TECNOLOGÍA

La versión de Amadeus CheckMyTrip con Dynamic Branding permite añadir el logo de la agencia junto a sus datos de contacto en los itinerarios de sus clientes.

Según datos recientes de Amadeus, el 46% de los usuarios buscan la información de su itinerario a través de sus teléfonos y el 49% de los Millennials planean sus viajes por este medio. El uso del móvil para temas relacionados con gestión de viajes tuvo un crecimiento del 54% durante el último año. Esto demuestra que los viajeros quieren tener el control de toda la información relacionada con sus viajes y el teléfono inteligente se ha convertido en el canal preferido para acceder a esta. Las agencias de viaje tienen el reto de hacer parte de la vida móvil de sus clientes y convertirse en su fuente de información o “aplicación” preferida las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Aplicaciones como CheckMyTrip son el perfecto asistente de los viajeros de turismo y negocios pues les permite mantenerse informados con los detalles de su itinerario actualizado y organizado en un solo lugar; con información relacionada de los vuelos, las reservas de hotel y el alquiler de automóviles, entre otros. De igual forma, facilita y ahorra tiempo a los usuarios durante el proceso de web check-in, proporcionando notificaciones en el momento en que está habilitado el vuelo con los detalles necesarios ya pre-llenados en la aplicación para facilitar la navegación y chequeo.

Con este panorama en mente, Amadeus lanzó CheckMyTrip con Dynamic Branding, un producto pensado para que las agencias de viaje personalicen la aplicación con su logo, y referencia a su sitio web para promover el tráfico y visitas, además de información dinámica de contacto y envio de mail con tan solo un clic, promoviendo y posicionando su marca en la mente de los viajeros móviles.

“Cualquier negocio que no cuente con presencia en el mundo de la telefonía móvil está destinado a perder la oportunidad de afianzar la lealtad de sus viajeros hoy y en el futuro. El móvil está cambiando la experiencia del consumidor durante sus viajes. Todos los esfuerzos están enfocados en tratar de aliviar los trámites engorrosos de viajar y mejorar la experiencia global del viajero. CheckMyTrip funciona como una ventana de auto servicio de 360 grados para que los viajeros accedan a la información que requieren sobre sus itinerarios y destinos sin importar donde estén. Con la opción del Dynamic Branding, ofrecemos un nivel más alto de personalización entre las agencias de viajes y sus viajeros durante todo el ciclo del viaje, y creemos que esta nueva funcionalidad reforzara la lealtad de los clientes”, señaló Olga Ibarra, Directora de Producto para Amadeus en Latinoamérica.

Al utilizar CheckMyTrip, una vez que el cliente introduce su número de reserva generado por la agencia de viajes, la opción con Dynamic Branding hace aparecer el logo y datos de contacto de la agencia en varias áreas específicas en la aplicación.

A través de esta solución, Amadeus ofrece a las agencias de viajes una mayor visibilidad de su marca frente a sus clientes, además de interactuar con el viajero través de diferentes canales. CheckMyTrip ofrece detalles de vuelo, hoteles, alquileres, asistencia del agente de viajes –click to call-, notificaciones automáticas de actualizaciones del itinerario de vuelo, mapas, web check-in, asignación de asientos, clima e información en destino que brindan al viajero la mejor experiencia de viaje y servicio.

El poder de las redes sociales en los viajes de los milenials

in TECNOLOGÍA

El 55% de los encuestados se inspira en ellas para elegir destino

A estas alturas ya nadie duda del papel determinante que juegan las redes sociales en la fase inspiracional del viaje de los milenials, pero un estudio de Booking.com en el que han participado más de 15.000 personas de 20 países lo ha plasmado en cifras: el 44% de los jóvenes entre 18 y 34 años afirma que las utiliza para decidir dónde viajar, mientras el 55% señala que le inspiran para probar nuevas experiencias de viaje.

Los milenials son así los más afectados emocionalmente por lo que ven en las redes sociales. Prueba de ello es que el 45% de los encuestados asegura que sus contenidos le hacen sentir como si todo el mundo viajara menos ellos, y el 44% cree que se está perdiendo nuevas experiencias de viaje.

La naturaleza competitiva de esta generación también se muestra en los resultados, con el 46% indicando que siente celos de los viajes que hacen otros y que ve en sus redes sociales. Además, uno de cada tres (34%) apunta que cuando viaja prueba más experiencias nuevas para poder publicar luego las fotos en sus perfiles.

El 46% de los milenials encuestados reconoce que siente celos de los viajes que hacen otros y que ve en sus redes sociales.

De hecho, podría ser la popularidad en las redes y el miedo a quedarse fuera lo que impulsa la percepción de casi tres de cada cinco jóvenes (58%), que opinan que son más aventureros que la generación anterior. Pero ésta es una tendencia que se da en todas las generaciones: la sensación de ser más aventureros que sus predecesores es un sentimiento que se repite en el 54% de los viajeros de entre 35 y 54 años, y el 50% de los mayores de 55.

El primer viaje

Ante la perspectiva de emprender el primer viaje, dos terceras partes de los encuestados sienten que vale la pena poder ver un nuevo lugar, y tres de cada cinco (61%) consideran que los nervios que se sienten al viajar por primera vez a algún lugar han sido innecesarios.

El estudio también ha revelado que pocas personas (6%) realizaron su primer viaje solos, optando la mayoría por hacerlo con su familia (52%), amigos (11%) o en un viaje escolar (10%). La confianza que ganan los viajeros después de su primera experiencia ha lanzado una nueva tendencia en 2017, por la que cada vez más aventureros se animan a emprender un viaje en solitario. Australia, Estados Unidos, Alemania, Austria, Japón y Canadá son los destinos favoritos, mientras que España se sitúa en octava posición. Además, los que planeen viajar solos este año no se decepcionarán. Los viajeros que ya han experimentado los viajes en solitario han afirmado sentirse libres (27%), emocionados (20%), felices (12%) y sólo unos pocos (11%) han sentido nervios por viajar solos. Los valiosos consejos de viajeros experimentados que viajan en solitario incluyen: asegurarse de conocer algunas frases básicas en el idioma local (18%), llevar menos cosas de las que crees que necesitas (18%), tener el pasaporte siempre a mano (24%) y asegurar el alojamiento antes de llegar al lugar (30%), pero sobre todo, relajarse y disfrutar cada minuto (40%).

Buscando algo nuevo

El estudio revela cómo viajar por primera vez despierta en muchos el gusanillo de viajar. Dos de cada cinco participantes (43%) confirman que las experiencias de los primeros viajes les inspiran a probar una experiencia nueva o un alojamiento diferente en sus siguientes escapadas. De hecho el 45% está planeando ser más aventurero en sus planes de viaje en 2017, con el 56% decidido a viajar más lejos de casa.

Así, las diferentes primeras experiencias que los viajeros quieren probar en 2017 se amplían más allá de las tradicionales vacaciones en la playa o escapadas a ciudades. Los viajes por carretera son la opción más popular este año (44%), seguidos de los tours ecofriendly (39%), aventuras espirituales (23%) y viajes de voluntariado (21%).

Pepijn Rijvers, director de Marketing de Booking.com, ha destacado que “tener una primera experiencia de viaje, ya sea visitando un nuevo lugar o viajando solo, puede ser tan fructífero que mejore tu vida e incluso te la cambie. Así que para aquellos que buscan experimentar su propio viaje por primera vez, Booking.com está aquí para ayudar”.

Y es que “con más de 1,1 millones de propiedades únicas que suman más de 23 millones de habitaciones en los lugares más impresionantes para alojarse, Booking.com dispone de apartamentos, villas, iglús, barcos, casas en el árbol y más, para maximizar la primera experiencia y hacerla lo más increíble que se pueda imaginar”.

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