;)
Exigen a Spanair el cumplimiento de obligaciones con pasajeros.
Publicado por admin en Negocios
El pasado 27 de enero el Ministerio de Fomento español le ha exigido a la línea aérea Spanair cumplir con sus obligaciones con los pasajeros tal como lo establece la legislación vigente, tras hacer público el cese de sus operaciones. Además debe comunicar por escrito y de forma inmediata sus planes concretos de actuación.
El Ministerio ha anunciado su compromiso de efectuar todos los esfuerzos para que la empresa haga efectivos los derechos de los pasajeros y se encuentra en seguimiento permanente de todas las circunstancias que puedan afectar a la compañía y a sus clientes.
Por ello, el departamento que dirige Ana Pastor ha constituido en Barcelona un comité de coordinación y seguimiento permanente, integrado por representantes del propio Ministerio (Dirección General de Aviación Civil, Aena), de la Generalitat de Cataluña, de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y de las compañías aéreas que están colaborando en el reajuste de los pasajeros para hacer frente a las situaciones que puedan producirse.
En los aeropuertos donde había vuelos programados de Spanair también se están coordinando las actuaciones para atender el transporte alternativo de los viajeros afectados. Cabe mencionar que la compañía tiene la obligación de atender a los usuarios, de garantizar su asistencia, el reembolso del billete aéreo o transporte alternativo, la prestación de información y en su caso, la compensación que corresponda.
Hasta el momento la línea aérea afirma en su página de internet que está ultimando un acuerdo con la Asociación Internacional del Transporte Aéreo para facilitar el reembolso de los boletos adquiridos y señala que informará en los próximos días a las agencias de viaje sobre el procedimiento a seguir. Además informó que está en contacto con otras aerolíneas especialmente: Vueling, Iberia y Air Europa para encontrar soluciones alternativas a aquellos pasajeros afectados.
Para mayor información sobre los derechos de los pasajeros y cómo ejercerlos en: http://www.seguridadaerea.es/AESA/LANG_CASTELLANO/PASAJEROS/
;)
